Trong quá trình tham gia các dự án khách sạn quy mô lớn, NEM nhận ra rằng: những vấn đề nghiêm trọng nhất trong thi công nội thất cao cấp hiếm khi đến từ lỗi tay nghề hay sự thiếu chuyên nghiệp. Ngược lại, phần lớn các sự cố phát sinh lại xuất hiện ở những dự án được tổ chức bài bản, có tư vấn thiết kế quốc tế, có đội ngũ quản lý nhiều kinh nghiệm và ngân sách rõ ràng.
Vấn đề nằm ở những quyết định mang tính hệ thống, thường chỉ bộc lộ rõ khi dự án đi vào giai đoạn vận hành. Dưới đây là những sai lầm lớn mà NEM thường gặp khi tham gia hoặc tiếp nhận đánh giá các dự án khách sạn cao cấp.
Khi thiết kế quốc tế chưa được “dịch” sang ngôn ngữ sản xuất
Một trong những điểm NEM thường xuyên quan sát thấy là khoảng cách giữa thiết kế và sản xuất. Ở các dự án khách sạn cao cấp, thiết kế nội thất thường được phát triển bởi các studio quốc tế với concept mạnh, ngôn ngữ thẩm mỹ rõ ràng và yêu cầu chi tiết cao.
Tuy nhiên, khi bước sang giai đoạn sản xuất hàng loạt, không phải thiết kế nào cũng đã được “dịch” đầy đủ sang logic của sản xuất công nghiệp.
Khi nội thất phải “chạy theo” tiến độ tổng thể của công trình
Một vấn đề khác thường chỉ xuất hiện ở các dự án lớn là cách nội thất bị cuốn theo tiến độ tổng thể của công trình. Trong thực tế, nội thất luôn là hạng mục đi sau nhưng lại chịu áp lực phải hoàn thành trước ngày khai trương. Khi tiến độ xây dựng thay đổi, nội thất thường buộc phải điều chỉnh kế hoạch sản xuất, lắp đặt trong điều kiện công trường chưa hoàn toàn ổn định, hoặc thay đổi trình tự thi công so với phương án ban đầu.
Những điều chỉnh này không sai ở thời điểm triển khai, nhưng về lâu dài có thể ảnh hưởng đến độ chính xác, độ bền và chất lượng hoàn thiện của toàn bộ hệ nội thất. Đây là bài toán quản trị tiến độ ở cấp dự án, chứ không phải lỗi kỹ thuật đơn lẻ.
Khi vật liệu được chọn để “đẹp lúc bàn giao” hơn là “ổn định khi vận hành”
NEM cũng nhận thấy rằng ở phân khúc khách sạn cao cấp, việc lựa chọn vật liệu đôi khi bị chi phối nhiều bởi hiệu ứng thị giác tại thời điểm nghiệm thu. Trong khi đó, khách sạn là công trình vận hành liên tục, với tần suất sử dụng cao và áp lực bảo trì lớn.
Những vấn đề liên quan đến vật liệu hiếm khi lộ diện ngay khi bàn giao, mà thường chỉ xuất hiện sau một hoặc hai mùa vận hành cao điểm. Khi đó, chi phí xử lý và tác động đến trải nghiệm khách hàng thường lớn hơn rất nhiều so với việc cân nhắc kỹ lưỡng ngay từ đầu.
Khi sản xuất bị chia nhỏ, còn trách nhiệm thì bị phân tán
Một sai lầm mang tính chiến lược khác mà NEM từng gặp ở các dự án lớn là việc chia nhỏ sản xuất cho nhiều nhà cung cấp khác nhau. Cách làm này thường xuất phát từ mong muốn tối ưu chi phí hoặc giảm áp lực tiến độ, nhưng trong thực tế lại làm tăng rủi ro về tính đồng bộ kỹ thuật và chất lượng hoàn thiện.
Ở các dự án khách sạn cao cấp, nơi trải nghiệm tổng thể quan trọng hơn từng hạng mục riêng lẻ, sự thiếu liền mạch trong sản xuất có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh và giá trị lâu dài của công trình.
Khi nội thất hoàn thiện xong nhưng chưa sẵn sàng cho vòng đời vận hành
Cuối cùng, một điểm thường bị đánh giá thấp là góc nhìn vận hành trong giai đoạn thi công nội thất. Rất nhiều quyết định được đưa ra để phục vụ việc bàn giao đúng hạn, nhưng chưa tính đầy đủ đến khả năng bảo trì, thay thế hoặc nâng cấp trong quá trình vận hành sau này.
Những vấn đề này không làm dự án thất bại ngay lập tức, nhưng dần dần bào mòn chất lượng và trải nghiệm mà khách sạn mong muốn duy trì.
Xem thêm: Nhà máy sản xuất nội thất NEM – Năng lực, quy trình và tiêu chuẩn thi công dự án
Với NEM, thi công nội thất khách sạn không chỉ là hoàn thiện không gian, mà là bài toán tổng hợp giữa thiết kế – sản xuất – tiến độ – và vận hành. Chỉ khi các yếu tố này được nhìn nhận như một hệ thống thống nhất, chất lượng dự án mới thực sự bền vững theo thời gian.
Cách NEM tiếp cận và khắc phục các rủi ro mang tính hệ thống trong thi công nội thất khách sạn cao cấp
Từ kinh nghiệm tham gia nhiều dự án khách sạn quy mô lớn, NEM nhận thấy rằng các sai lầm đắt giá trong nội thất hiếm khi xuất phát từ một khâu riêng lẻ. Vì vậy, cách tiếp cận của NEM không tập trung vào việc “sửa lỗi”, mà tập trung vào tái cấu trúc cách dự án được triển khai ngay từ đầu, để những rủi ro mang tính hệ thống không có cơ hội hình thành.
Thiết lập vai trò kết nối kỹ thuật xuyên suốt từ thiết kế đến thi công
Thay vì tham gia dự án ở một giai đoạn cố định, NEM duy trì vai trò kết nối kỹ thuật xuyên suốt giữa thiết kế, nhà máy và công trường. Cách làm này giúp mọi quyết định liên quan đến sản xuất và thi công luôn được đặt trong mối liên hệ với ý đồ thiết kế ban đầu, hạn chế tình trạng mỗi bên tối ưu phần việc của mình nhưng làm suy giảm chất lượng tổng thể.
Chuẩn hóa để kiểm soát quy mô, không phải để làm đơn giản thiết kế
Ở các dự án khách sạn cao cấp, NEM tiếp cận việc chuẩn hóa như một công cụ kiểm soát rủi ro khi triển khai quy mô lớn. Việc chuẩn hóa tập trung vào cấu tạo, dung sai và khả năng lặp lại trong sản xuất, nhằm đảm bảo tính đồng bộ và ổn định khi nhân rộng hàng trăm phòng, thay vì làm mất đi giá trị thẩm mỹ của thiết kế.
Xem thêm: Vietnam Furniture Manufacturing – Why Global Clients Choose Local Factories?
Đặt sản xuất và tiến độ trong cùng một bài toán tổng thể
NEM không tách rời sản xuất nội thất khỏi tiến độ tổng thể của công trình. Ngay từ đầu, các phương án sản xuất và lắp đặt được xây dựng song song với kế hoạch thi công, giúp dự án có khả năng thích ứng tốt hơn khi tiến độ xây dựng thay đổi, thay vì phải xử lý bị động ở giai đoạn cuối.
Đánh giá vật liệu dưới góc nhìn vòng đời vận hành
Trong các dự án khách sạn, NEM ưu tiên đánh giá vật liệu không chỉ dựa trên thẩm mỹ hay chi phí đầu tư ban đầu, mà dựa trên khả năng vận hành lâu dài, bảo trì và thay thế trong điều kiện sử dụng thực tế. Cách tiếp cận này giúp hạn chế những vấn đề chỉ bộc lộ sau khi khách sạn đi vào hoạt động.
Kiểm soát chất lượng như một quá trình liên tục
Thay vì tập trung kiểm soát ở giai đoạn nghiệm thu, NEM coi kiểm soát chất lượng là một quá trình diễn ra liên tục từ sản xuất đến lắp đặt. Nhờ đó, các vấn đề được nhận diện và điều chỉnh sớm, trước khi trở thành rủi ro lớn ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng bàn giao.
ới NEM, thi công nội thất khách sạn cao cấp không phải là việc xử lý từng sai lầm riêng lẻ, mà là bài toán tổ chức dự án ở cấp độ hệ thống. Khi thiết kế, sản xuất, tiến độ và vận hành được nhìn nhận trong cùng một khung tư duy, các rủi ro lớn sẽ được kiểm soát từ gốc, thay vì chỉ được phát hiện khi đã quá muộn.
